Procedura di Reso Causa Difetto

Qualora il Cliente abbia ricevuto merce difettosa ha diritto alla sostituzione o, a discrezione di Junglevideo di Arzillo Anna, alla restituzione del corrispettivo pagato.

Possono essere sostituiti e/o rimborsati i prodotti con difetti di fabbricazione e non quelli malfunzionanti a causa di possibili incompatibilità con l’impianto del Cliente. Si prega, quindi, di assicurarsi che il difetto riscontrato persista anche su lettori DVD di altra marca o modello.

Procedura per la sostituzione

Il Cliente dovrà comunicare via E-mail al servizio Clienti di Junglevideo all’indirizzo junglevideo@libero.it:

1. Tipologia del prodotto;
2. Riferimento fattura di acquisto;
3. Problemi riscontrati

Le richieste di sostituzione dovranno essere inviate entro 10 giorni dalla consegna della merce. Junglevideo invierà un E-mail contenente un numero di autorizzazione al rientro della merce (Rma). Il Cliente, dovrà quindi inviare, a sue spese, la merce difettosa a:

Junglevideo di Arzillo Anna - Via Santa Maria Ausiliatrice, 115 - 00181 Roma.

Specificando sul pacco gli estremi dell’ RMA

A merce arrivata il prodotto verrà testato e se il Difetto Verrà Riscontrato, Junglevideo provvederà alla sostituzione.
Contrariamente, nel caso il difetto non Venisse Riscontrato, Junglevideo provvederà all’emissione di fattura per un importo pari a € 12.00 iva inclusa a titolo di intervento tecnico, + € 3.50 a titolo di restituzione della merce.
L’importo della fattura di intervento dovrà essere pagato anticipatamente tramite versamento su C/C Postale comunicato al cliente via E-mail .